대부분의 큰 규모의 글로벌 호텔 체인은 미국에서 시작한 브랜드가 많습니다. 이와 다르게 Accor는 유럽의 프랑스에서 부부터 시작된 호텔 체인입니다. 한국에서는 한국의 앰배서더 그룹과 합자 투자 계약 체결로 적극적인 확장을 한 체인입니다. 아코르와 앰배서더 그룹은 성공적인 호텔 운영을 위한 Accor 호텔 현지 법인인 AAK (Accor - Ambassador Korea)를 설립하였습니다. 이로 인하여 한국에서 개관하는 모든 아코르 호텔은 앰배서더 '앰배서더'라는 이름을 호텔 이름에 붙이게 되었습니다. 다른 글로벌 호텔 체인에 비하여 아코르가 더 많은 성장세를 보이게 된 한 편에는 현지 법인인 AAK의 영향이 있었습니다. Accor와 Ambassador의 이야기는 다음에 자세히 얘기하도록 하고, 오늘은 Accor의 이야기를 해보려 합니다.
Accor (아코르)의 시작
제라드 펠리숑과 폴 듀브룰은 1967년 호텔 그룹인 SIEH (Société d'investissement et d'exploitation hôteliers)를 설립하고 프랑스 릴에 객실과 레스토랑 주차장을 갖춘 미국의 모텔에서 모티브를 얻은 호텔인 Novotel을 개관하였습니다. 1970년대 초반까지 노보텔은 프랑스에 60개, 유럽에 13개의 호텔을 개관하며, 유럽에서의 입지를 단단히 하였습니다.
Accor Group의 탄생
노보텔 브랜드의 확장과 더불어 Novotel-SIEH는 노보텔의 라이트 버전인 Ibis를 1974년 프랑스 보르도에 오픈하였습니다. 이와 더불어 1975년에는 Mercure호텔과 Coutepaille이라는 레스토랑을 인수하였으며, 1980년에는 프랑스 최초의 럭셔리 호텔 브랜드 인 Sofitel을 인수하여 브랜드 포트폴리오를 다양화하였습니다.
그리고 1983년 Jacques Borel International 그룹을 합병하면서 'Accor' 그룹을 만들었습니다.
Accor 브랜드의 확장
Accor가 다른 호텔 체인과 다른 부분 중에 하나는 호텔에만 한정된 사업이 아닌 호텔과 관련된 다양한 회사를 인수 합병하며 규모를 키워나간 점입니다. 초기 레스토랑 인수를 비롯하여, 스파 브랜드인 Quiberon 탈라소세러피 센터, 럭셔리 케이터링 업체인 Lenôtre, 렌터카 업체 Europcar 등을 인수하였습니다. 이런 다양한 분야의 아코르 그룹 합류는 Accor 내의 숙박 외의 서비스 전반의 퀄리티를 향상하는 데 일조하였다.
1981년 싱가포르에 첫 Novotel 개관을 시작으로, 1990년 미국의 숙박업체 모텔 6, 레드 루프인 등을 인수하며 아시아와 미국 시장에도 발을 넓히기 시작하였습니다.
2000년대에 들어와서는 인수했던 브랜드들을 정리하고 재확립하는 과정을 거쳤습니다. 1991년 인수하였던 풀만을 브랜드 내의 Premium 브랜드로 확립하였으며, All Seasons를 ibis styles로 Etap Hotel을 ibis budget으로 변경하여 ibis브랜드를 개편하였습니다.
AccorHotels 그리고 Accor
Accor는 2015년 새로운 브랜드 연합을 강화하기 위하여 Accorhotels로 이름을 변경하였고, 새로운 전략을 발표하였습니다. 페어몬트, 래플스, 스위소텔 등 럭셔리 호텔을 보유한 FRHI Hotels & Resort를 2015년 인수하였습니다. 그와 더불어 컨시어지 서비스 John Paul, 하우스 렌털 업체 Onefinestay, 케이터링 업체인 Potel & Chabot, 이벤트 업체인 Paris Society 등을 인수하여 포트폴리오를 다양화하였습니다.
2019년에는 호텔 사업에만 한정된 그룹이 아닌 식음, 스포츠, 엔터테인먼트 등 다양한 분야에서 활동하는 만큼 이름을 다시 'Accor'로 변경하고 새로운 Loyalty Program인 ALL (Accor Live Limitless)를 론칭하였습니다. 이름 변경과 새로운 프로그램 론칭은 호텔 사업을 넘어 앞으로 점차 그 영역을 넓혀가고자 하는 Accor의 포부가 보이는 부분입니다.
큰 호텔 체인끼리의 합병으로 거대 기업이 된 Marriott와는 다르게 Accor는 크고 작은 여러 기업을 꾸준히 인수하여 그 규모를 키워나갔습니다. 그 양이 정말 많아 한번에 담기 어려움이 있었습니다. 다음에는 ALL 프로그램과 Accor가 인수한 호텔의 특징과 인수 이유에 대하여 정리해 보겠습니다.
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